Отель Sun Palace Gagra расположен в Гагре, в 39 км от железнодорожного вокзала Адлер и в 47 км от Музея истории Хостинского района. К услугам гостей общий лаундж, бесплатный Wi-Fi и бесплатная частная парковка. Отель находится в 33 км от стадиона «Фишт» и Поющих фонтанов. Гости могут воспользоваться частным пляжем. Желающие могут забронировать семейные номера.
В числе удобств в номерах — кондиционер, письменный стол, телевизор с плоским экраном и спутниковыми каналами, холодильник, чайник, биде и бесплатные туалетно-косметические принадлежности. В каждом номере установлен сейф. В некоторых номерах есть балкон, а из других открывается вид на город. Во всех номерах имеется платяной шкаф.
Гости отеля могут заказать блюда по меню или континентальный завтрак.
Сотрудники круглосуточной стойки регистрации говорят на английском и русском языках и готовы в любое время оказать гостям необходимую помощь.
Олимпийский парк находится в 33 км от отеля Sun Palace Gagra, а Дворец зимнего спорта «Айсберг» — в 34 км. Расстояние до международного аэропорта Сочи имени В. И. Севастьянова составляет 42 км. За дополнительную плату организуется трансфер от/до аэропорта.